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R�capitulatif des avis

NOTE GLOBALE

two,13

sur 8 avis

Excellent		1 avis
Bien		ane avis
Neutre		0 avis
Insuffisant		2 avis
1000�diocre		iv avis

Avis d�taill�s

Bient�t xxx ann�es cliente � la Banque Postale avec un service toujours optimum.
Professionnalisme, �coute et r�activit�s dignes des plus grandes banques, � titre personnel c'est le meilleur �tablissement bancaire.
Une tarification au plus bas prix.
Des facilit�s d'actions et d'�changes via la plateforme LBP ou les conseillers.
Je recommande vivement La Banque Postale !

Fid�le customer depuis 1983 ( CCP devenu La Banque Postale en 2006 ), je viens de quitter dans des conditions lamentables, hallucinantes... tellement que je ne sais pas par quoi commencer...
Pour simplement r�cup�rer un Certicode Plus suite � united nations changement de num�ro de portable ( sous pr�texte de due south�curit�, une riche id�e de la banque postale de bloquer la gestion de son argent par le client au simple pr�texte qu�il a chang� de numero...), Des semaines de coups de fil, de mails, d'appels au 3639 ou autre.
Cascade commencer, votre application mobile vous sugg�re d'aller sur, depuis un PC, sur votre espace personnel pour modifier votre num�ro de portable, chose qui est juste impossible puisqu�il vous faut ce fameux code pour y acc�der�
Apr�s une semaine de d�lai, J'ai fini par obtenir un rdv aupr�s d'une conseill�re qui me recoit dans un bureau minable de ii m2, Qui chiliad�apprend que mon conseiller financier ne r�pond plus � mes mails depuis plus d'un an automobile il a chang� ( sans que j�en sois inform�...), et qui va chercher les coordonn�es de son rempla�emmet, Petit d�tail aussi anachronique qu'hallucinant, dans un petit carnet personnel manuscrit type "�cole primaire" qu�elle sort de sa sacoche. J�avais presque l�impression d'avoir devant moi une �coliere qui allait en extraire le num�ro de t�fifty�phone de sa chiliad-m�re ou la liste des devoirs cascade le lendemain�la grande classe cascade une banque d'envergure nationale !
Ensuite, aucune r�ponse de ladite conseill�re � mes mails r�p�t�due south, si ce northward�est, Apr�due south que je me sois plaint � sa hi�rarchie, et au m�pris de toute d�ontologie vis-�-vis du client, la r�ception en copie d�united nations �change interne avec sa sup�rieure dans lequel elle affirme chiliad'avoir repondu ! Elle affirme �galement dans ce mail son intention de me recontacter. Ce qu�elle n�a jamais fait � ce jour... On peut difficilement faire mieux dans la mauvaise foi, le non-professionnalisme et le je-chiliad�en-foutisme ! C�est une honte que des gens comme �a occupent un poste et touchent un salaire cascade un travail qu�il ne font pas !!!!!!!! Et tout �a en toute impunit�, bien s�r ! Vive l'esprit fonctionnaire...
Un ou deux mois plus tard, j�apprendrai que cette conseill�re ne me r�pondrait plus machine on thousand�avait encore attribu� united nations nouveau conseiller ( sans one thousand'en informer, bien southward�r...). Lequel nouveau conseiller a bien s�r fid�lement perp�tu� la tradition en ne r�pondant � aucune de mes sollicitations�
J�ai fini par recevoir mon Certicode Plus par la poste ( une semaine pour l'obtenir...). Au 21eme si�cle, �re du num�rique o� northward�importe quel site web vous envoie instantan�ment united nations mail de r�initialisation de votre mot de passe lorsque vous avez united nations probl�me, Qui envoie encore un code par courrier postal, privant toute une semaine ses clients de la gestion de leur silvery ?! Pourquoi pas par bateau ou pigeon voyageur ?!
Et pour couronner le tout, la banque postale a continu� de chiliad�appliquer des frais de tenue de comptes alors que cela faisait des mois que je tentais de les faire cl�turer.
Au final, des mois de proc�dures, de mails, d'appels, d'�nergie et de temps perdu cascade obtenir un elementary code de half dozen lettres et terminer par quitter en claquant la porte ! S�il fallait donner une note de satisfaction clients sur une �chelle de 0 � 10, je dirais "-five" !
Modernit�, r�activit�, �coute, communication, d�ontologie, comp�titivit�, s�rieux, professionnalisme, satisfaction client, sont autant de mots qui n'ont pas cours � La Banque Postale ! En tout cas, de mon exp�rience. Mais, au milieu de tous ces inadmissibles dysfonctionnements, le plus grave reste, selon moi la question suivante:
annotate une entreprise peut-elle laisser impun�ment des conseillers bancaires dont c'est pr�cis�ment le thou�tier, ne r�pondre � aucune des sollicitations de ses clients ?!
K�me si cela est injuste vis-�-vis des employ�due south qui y travaillent consciencieusement et efficacement ( car il y en a beaucoup quand m�me, heureusement ), force est de constater que la Banque Postale projette l'image d'une entreprise d'amateurs qui vit � l'�ge de pierre, anim�due east ( si on peut dire...) par des "fonctionnaires" incomp�tents et totalement je-thou'en-foutistes ! Elle est La ris�e de toutes les autres banques pour son anachronisme et ses lamentables r�activit� et modernit�, , y compris � l'international.
S'il vous pla�t, laissez la banque aux vrais banquiers et cessez d'�tre une honte cascade votre secteur d'activit� !!

j'ai voulu r�aliser un virement bancaire de 1500� en Inde, voila plus de 30jours que la banque postale � pr�lev� cette somme sur mon compte et n'a pas r�aliser le transfert ou virement, aucune explications par mails, par t�50�phone, par courrier malgr� tous lez mails que je leurs envoie, un courrier postale, et les multiples appels au 3639! rien silence radio, ils ne savent pas, par contre j'ai �t� pr�lev� il y a plus de 30jours ! donc il faut �viter d'urgence cette fausse banque de calibre municipale qui devrait r�aliser des op�rations du m�me calibre, si vous avez des d�sires bancaires plus larges et si vous d�sirez des services sur 50'international alors oubli� la banque postale! de plus les frais sont les plus cher de tout le march� bancaire, Western marriage prend ane.90� pour la 1000�me op�ration, Money gram 4.60� , la banque postale 29.90� SIC!

* Les guichets : il y en a beaucoup mais d�s que vous n'�tes pas � celui dont vous d�pendez ils ne veulent rien faire. R�sultat j'ai une poste (vraie poste, pas agence communale) pr�southward de chez moi mais c'est un village, ils thou�rent pas vraiment les comptes, elle pouvait pas faire certaines op�rations. R�sultat au guichet de la ville heart deux heure de queue en arrivant � l'heure d'ouverture.
* Digital : activer certicode pour que je puisse payer par internet a �t� un calvaire pour moi, trois mois (oui je plaisante pas trois mois pour me d�bloquer le digital) alors que j'�tais un client de longue date. Le certicode activ�, l'espace de virement ne marchait toujours pas sur internet, des semaines avec un bulletin me disant que certicode �tait pas activ� alors que je re�evais des SMS certicode et une conseill�re qui n'y comprenait rien.
* Les proc�dures : trop lourde, on sait que la banque l'silver est sensible dans notre monde mais alors � ce point, fifteen minutes parfois � un guichet pour retirer de l'silverish (pas de distributeur dans monday village mais united nations guichet), il faut que des postes informatiques vieillissants impriment la demande pour qu'on puisse la signer tout �a pour avoir fifty� ; cascade certaines choses les proc�dures sont vraiment lourde et incompr�hensible cascade le client...
* D�lai : compar� aux autres banques que j'ai examination�, long � r�pondre aux demandes des clients. J'ai attendu twenty minutes au cr�dit agricole apr�s une demande de nouveau mot de passe cascade fifty'espace en ligne, des semaines � la banque postale. La diff�rence est �norme.
* Service customer : forc�ment avec 2h de queue � la poste les esprits s'�chauffaient r�guli�rement donc les agents �taient �norm�ment sur la d�fensive et plus tr�s positif dans le service client.
* Fermeture de compte : ils font de l'obstruction, �a a pris 6 mois april�s ma premi�re lettre et bien sur aucune nouvelle si on ne les relan�ait pas. Ils ont daign� solder le compte largement apr�s menace de saisir un avis juridique de mon cot�. Voil� o� il faut en arriver avec La Poste.

Cascade la vente de la carte du jour premier � prix r�duit la premi�re ann�eastward le conseiller est int�ress� mais quand on en veut plus il northward�y a plus personne � nous de se d�brouiller
Service clients inexistant et encore pire pour la banque postale chez soi oū 3 rendez-vous k�ont �t� prepare�s par mon interlocuteur et j�attends encore qu�il m�appelle !!
Je pense que je ne suis pas int�ressante.... tant pis je trouverai bien une autre banque ☹️
Mon conseiller est incomp�tent

bonjour, je voudrais signaler ceci aux d�tenteurs d'un compte en ligne
� la banque postale.
l'UE impose d�sormais une protection renforc�e pour les op�rations en ligne, donc certicode a �t� choisi par LBP pour la s�curisation des op�rations.
il est obligatoire d'avoir un smartphone cascade valider par certicode , ces op�rations.
la faute en incombe � l'Union Europ�enne, et tous ceux qui ont vot� cascade cette usine � gaz ainsi que ceux qui ne voulaient pas ....en subissent les contraintes, et �a ne va pas s'arranger.....
Tous ceux qui poss�paring united nations t�l�phone pourvu des GMS(google mobile services) sont dans les clous, cascade les d�tenteurs de Huawei d�pourvus des
GMS ,c'est tr�s gal�re.....

Tr�south d��ue, j'ai d�couvert avant le premier solitude que 50'ouverture du compte (livret A) de mon fils (7 ans aujourd'hui) n'avait pas �t� finalis� (d�but d'ouverture en 2014). Je re�ois pourtant les relev�s. Cette d�couverte a �t� faite par hasard lorsque j'ai voulu encaisser un ch�que qui ne passait pas � l'automate. Je suis pass�due east par un guichet et l� le compte �tait introuvable. Depuis 2014 je n'ai jamais �t� inform�eastward que 50'ouverture du compte n'avait jamais pu �tre finalis�e. Depuis je me bats pou avoir des renseignements sur ce qu'il est possible de faire. Merci � deux conseill�s t�l�phoniques qui grand'ont expliquer que pour r�soudre le probl�me la seule solution �tait de cl�turer le compte. depuis septembre 2020 c'est ce que j'essaye de faire. Une honte, aucune r�ponses � mes courriers envoy�s en recommand�s avec accus�s de r�ception... La prochaine �record c'est la voie juridique..

pffffffffouh.
comment dire �a? 😂 j'essaye d en rire parce que sinon ca me ferait un ulc�re?. les tarifs sont corrects northward cest vrai mais ils font ce qu ils ont d�cid� de faire.Je leur ai �crit un mail leur expliquant pourquoi je ne voulais pas changer d offre bancaire, il m ont dit qu il n' �tait pas au courant. Puis je leur ai indiqu� la date du message , et que le serveur m' avait confirm� la r�ception.Et puis fifty�, ( mais c'est forc�ment eux qui ont raison 😂 ), ils g ont dit " ah oui"et que si je n avais pas r�cu de reponse , c'est parce que je northward'avais pas �t� vraiment clair dans ma demande) , qu ils north' avaient pas compris ce que je voulais et que du coup ; ils m ont quand meme chang� de compte. ET QU IL EST IMPOSSIBLE DE REVENIR EN ARRIERE; moralit� : vous en faites ce que vous voulez mais si vous y restez, assurez vous de bien vous faire comprendre � chaque �tape, parce que le client semble etre quelq united nations qui s'exprime mal.